北京地铁站务员岗位定向招聘简章【2025届、2024届】

一、单位简介

北京市地铁运营有限公司运营一分公司（以下简称“一分公司”）是专门从事地铁运营的运营服务商，成立于2007年11月，是北京地铁改革的先锋和试验田，在管理体制、组织机构等方面进行了大胆尝试，为成立其他运营分公司奠定了基础。目前负责北京地铁5号线、6号线、7号线、亦庄线的运营管理工作。自一分公司成立以来，公司在改革发展的实践中，提出了“和谐、务实、创新、卓越”八字工作准则和“严、细、深、实”四字工作作风，形成了“让想干事的有机会、让能干事的有舞台、让干成事的有发展”的人才理念。在“六型地铁”文化的指引下，坚持“安全是基础、服务是根本、效益是目标、管理是手段、改革是动力”的工作方针，追求“以安全运营为先、以品牌服务争先、以管理模式创先、以效率效益率先、以指标世界领先”的“五个领先”奋斗目标，致力于将公司打造成为最优先被选择的运营服务商。

二、招聘岗位及招聘人数

站务员岗，20名。

三、工作职责

实行综合计算工时制，白夜倒班，负责运营组织、乘客服务、票务作业、宣传疏导、站台巡视、秩序维护、站台屏蔽门、电动列车车门监护和应急处置、电梯、AFC等设备运行情况监管，落实标准化作业要求

具体职责如下： 

1.执行一分公司的各项规章制度、工作安排以及领导的指示精神。

2.负责现场乘客服务工作。负责解答乘客问询，处理有关服务事宜；负责为乘客提供无障碍服务；负责办理乘客遗失物招领。

3.负责现场票务服务工作。负责宣传引导乘客使用自助机具购票、充值，指导乘客正确使用AFC设备；负责为乘客办理票卡发售、充值、补票等业务，办理乘客票卡异常业务，做好现场解释；负责准确填报各类票务信息记录，认真填写票务台账；负责岗上票款、发票、工作票和备品的保管与规范使用。

4.负责AFC综合作业工作。负责AFC检票机票箱更换、自动售票机票、款补充收缴，负责TVM结账；负责AFC作业室台账填写。

5.负责站台秩序维护和站台安全工作。负责站台、换乘通道和电梯值守，做好安全宣传与引导，维护站台和通道秩序；负责早晚高峰、重点保障时期及特殊情况下的站台值守、接发车及现场安全组织工作；负责利用CCTV和ISCS设备监控屏蔽门状态及站台情况，并定期对站台重点部位进行巡视。

6.负责监控现场设备使用状况，准确上报异常状态信息，必要时对故障进行先期处置。

7.负责监视列车在站运行状态。负责屏蔽门、列车门的监护，遇有故障或突发情况时，按相关规程快速处置并做好监护。

8.负责根据本车站客运组织方案，落实岗位职责。

9.负责本车站突发事件的应急处置。按照应急预案实施抢险救援，做好信息上报。

10.负责列车回库清人作业和乘客疏导。

11.负责末班车后，按规定进行清站。

12.负责发现危及行车或人身安全的紧急情况及时制止，按有关规定采取有效措施，并及时妥善处理。

13.负责配合值班站长完成车站运营前准备及运营结束各项工作。

14.负责车站票务备品的日常检查及岗位交接。

15.负责落实微型消防站各项职责及工作要求。

16.负责服从值班站长现场管理，执行值班站长工作指令。

17.负责职责范围内相关记录填报和确认。

18.负责参加日常学习、培训、演练，满足本岗位技能要求；正确穿戴、使用劳动防护用品上岗。

19.完成上级交办的其他工作。

负责向乘客提供优质的服务，协助乘务组做好安全工作。负责为游客提供营养套餐、饮品、休闲食品等。

三、招聘条件

1.具备大专及以上学历者；

2.2024届、2025届毕业生；

3.工科类、管理类相关专业，轨道交通相关专业优先；

4.具有强烈的事业心和使命感，具有良好的思想政治素质和职业道德品质，品行端正，遵纪守法，无任何违法犯罪等不良记录，无潜在不稳定因素；

5.具有较强的服务意识、注意力、判断力、反应力、分析表达力、情绪控制力及学习能力，较好的团队合作精神、沟通能力，创新意识和强烈的责任感；

6.能适应轮班制及综合工时制工作需要；

7.具备良好的心理素质，能承担一定的工作压力；

8.具备与工作要求相适应的身体条件：身体健康，五官端正，口齿清晰，标准普通话，语言表达能力强。无慢性病，无残疾，无精神病史或癫痫病史，无运动功能障碍，无口吃，无纹身、非色盲、非色弱，双眼矫正视力1.0以上（含1.0)；原则上男性身高不低于1.7米，女性身高不低于1.6米；体重指数为18-25优先（体重指数＝体重（公斤）／身高（米）的平方）。

四、福利待遇

定向培养人员如期取得毕业证书后，一分公司将与其签订正式劳动合同，通过定向培养、培训合格，满足上岗条件后聘任相应岗位，薪酬待遇执行运营一分公司现行标准，岗位工资＋绩效工资＋浮动奖励＋各项津补贴；享有六险二金（养老保险、医疗保险、补充医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金、企业年金），带薪年假、育儿假、独生子女陪护假、探亲假、在职免费体检、在职免费交通、生日福利、工作餐、劳动保护、工会互助等福利待等。

丰富的培训机会与职业生涯发展规划：为员工提供各类培训机会，持续给予晋升及职业生涯发展的帮助与指导；若在工作期间表现优异，有机会作为乘务员岗位储备人才进行培养。

四、招聘流程

资格审核→综合测评（面试、笔试、心理测评）→政审、背景调查、体检→录用签约（具体时间另行通知）→定向培养→取得相关资格证书，达到上岗条件。

五、报名方式

有意者请填写《北京地铁运营一分公司站务员岗报名表》（见附件）于2025年6月10日14:00前，发至邮箱：wendy_shi609@126.com。

 

原文链接：

https://mp.weixin.qq.com/s/f4Rzb-QoqpAlJILGQldkfg

招生就业办公室

2025年6月9日